Europäische Union
Europäischer Fonds für
regionale Entwicklung
Verbraucherservice
Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Energielieferung
Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
| Telefon: | 0385 633-1427 (Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-15 Uhr) | ||
| Fax: | 0385 633-1424 | ||
| E-Mail: | kundenservice@swsn.de | ||
| Internet: |
► www.stadtwerke-schwerin.de [Externer Link]
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Zur Vermeidung einer Versorgungsunterbrechung bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine Abwendungsvereinbarung nach §19 Abs. 5 StromGVV bzw. GasGVV an. Mit dieser Vereinbarung können Sie rückständige Forderungen durch Raten ausgleichen. Wenn Sie eine Abwendungsvereinbarung abschließen möchten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Sie erhalten dann ein konkretes Angebot.
Bitte beachten Sie, dass die Abwendungsvereinbarung nur gültig ist, wenn diese vor einer Sperrung bei uns eingeht. Eine Abwendungsvereinbarung kann nicht mehrfach in Anspruch genommen werden.
Abwendungsvereinbarung Muster Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur für die Bereiche Elektrizität und Gas
Postfach 8001
53105 Bonn
| Telefon: | 030 22480-500 (Mo-Do 9-15 Uhr, Fr 9-12 Uhr |
| Fax: | 030 22480-323 |
| E-Mail: | verbraucherservice-energie@bnetza.de |
| Internet: |
► www.bnetza.de/verbraucherservice-energie [Externer Link]
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Schlichtungsstelle Energie (Elektrizität und Gas)
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
| Telefon: | 030 2757 240–0 |
| Fax: | 030 2757 240–69 |
| E-Mail: | info@schlichtungsstelle-energie.de |
| Internet: |
► www.schlichtungsstelle-energie.de/ [Externer Link]
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Streitbeilegungsplattform der EU für Online-Kaufverträge
Kontaktdaten Energieeffizienz
► www.verbraucherzentrale.de [Externer Link] und der Energieagenturen unter ► www.energieagenturen.de [Externer Link]
Schlichtungsstelle Fernwärme
| E-Mail: | mail@universalschlichtungsstelle.de |
| Webseite: | www.verbraucher-schlichter.de |
| Telefon: | 07851 / 795 79 40 |
| Fax: | 07851 / 795 79 41 |
